Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — VELUNA
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y las compras realizadas a través de la tienda online de Veluna.
1. Identificación del vendedor
Marca comercial: Veluna
Correo electrónico: velunaoficialcl@gmail.com
Domicilio de contacto: Gabriel Gonzalez Videla 2515, La Serena, Chile
La identidad legal y RUT del proveedor deberán informarse en la tienda conforme a la legislación aplicable.
2. Productos
Veluna procura que las descripciones, fotografías y características de los productos sean claras y representativas. Las imágenes pueden incluir elementos destinados únicamente a fines ilustrativos.
Las afirmaciones sobre beneficios de un producto deben entenderse de acuerdo con la información del producto y no sustituyen asesoramiento médico o profesional.
3. Precios y promociones
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y serán los que se indiquen en la tienda al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Las promociones tendrán las condiciones y vigencia que se indiquen en cada oferta. Veluna respetará las promociones y ofertas válidamente informadas, de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Medios de pago
La tienda podrá aceptar pagos mediante Mercado Pago y otros proveedores o medios de pago habilitados en el checkout.
El procesamiento de la transacción puede estar sujeto a las condiciones, validaciones de seguridad y políticas del proveedor de pagos correspondiente.
5. Confirmación de pedidos
Una vez completado el proceso de compra, se enviará una confirmación al medio de contacto proporcionado por el cliente cuando el sistema lo permita.
La confirmación de una solicitud de pedido no impide que debamos verificar disponibilidad, datos de entrega o eventuales errores manifiestos antes de completar la preparación.
6. Despacho
Las condiciones de cobertura, costos y plazos se encuentran detalladas en la Política de Envíos de Veluna. El cliente debe proporcionar información de entrega completa y correcta.
7. Devoluciones, retracto y garantía
Las compras están sujetas a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía de Veluna y a los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Veluna, disponible en la tienda.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños y elementos gráficos pertenecientes a Veluna, no podrán ser reproducidos o utilizados sin autorización cuando corresponda.
10. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.
11. Modificaciones
Veluna puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, servicios utilizados o normativa aplicable. Las compras se regirán por las condiciones vigentes al momento de la contratación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
12. Contacto
Para consultas:
Correo: velunaoficialcl@gmail.com
Domicilio: Gabriel Gonzalez Videla 2515, La Serena, Chile